Bezahlen in der mobilen App

In der Taska-App für Android öffnet sich die Zahlung in einem Browser-Tab über der App. Wenn Sie zurückkommen, prüft die App die Rechnung von selbst.

So läuft die Zahlung in der App

1. Tippen Sie auf „≡“ und unten im Menü auf die Schaltfläche mit Ihrem Namen.
2. Tippen Sie im Fenster „Benutzerprofil“ auf das Bankkarten-Symbol. Das ist der Tab „Abrechnung“, auf einem schmalen Bildschirm haben die Tabs keine Beschriftung.
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche zum Abonnieren eines Tarifs und im Bestellfenster auf „Zur Zahlung gehen“. Ist bereits eine Rechnung ausgestellt, tippen Sie daneben auf „Bezahlen“.
4. Über der App öffnet sich ein Browser-Tab mit der Seite von YooKassa. Bezahlen Sie dort. Wenn Ihre Bank die Zahlung in ihrer App bestätigen lässt, bestätigen Sie sie und kehren Sie zu Taska zurück.
5. Schließen Sie den Browser-Tab oder wechseln Sie einfach zurück zu Taska. Die App prüft die Rechnung, und wenn die Zahlung durchgegangen ist, erscheint das Fenster „Danke, dass Sie bei uns sind!“.

Rechnungen eines Teams werden genauso bezahlt, nur liegt der Tab „Abrechnung“ in den Workspace-Einstellungen. Wie Sie Pro Schritt für Schritt abonnieren, beschreibt der Artikel „So abonnieren Sie Pro“.

Wenn der Tarif nach der Zahlung nicht sofort aktiv ist

Manchmal bestätigt die Bank eine Zahlung mit Verzögerung. Die App wartet noch etwa zwei Minuten und zeigt das Fenster „Danke, dass Sie bei uns sind!“, sobald die Zahlung bestätigt ist.

So prüfen Sie es. Öffnen Sie den Tab „Abrechnung“ und suchen Sie die Rechnung in der Tabelle „Rechnungen“. Der Status „Bezahlt“ bedeutet, dass alles in Ordnung ist. Der Status „Offen“ bedeutet, dass noch keine Bestätigung da ist.

Was Sie tun können. Warten Sie und bezahlen Sie dieselbe Rechnung nicht ein zweites Mal. Wenn das Geld abgebucht wurde, die Rechnung aber „Offen“ bleibt, wenden Sie sich an den Support, wie im Artikel „So kontaktieren Sie den Taska-Support“ beschrieben. Geben Sie die Rechnungsnummer sowie Datum und Betrag der Zahlung an.

Wenn „Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen“ erscheint

Die Meldung „Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Die Rechnung ist weiterhin offen“ bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist oder abgebrochen wurde. Die Rechnung ist weiterhin da.

Was Sie tun können. Öffnen Sie den Tab „Abrechnung“ und tippen Sie neben dieser Rechnung auf „Bezahlen“. Auf der Seite von YooKassa können Sie eine andere Zahlungsart wählen.

Wenn Sie bezahlt haben, die App aber den alten Stand zeigt

Das passiert, wenn Sie in einem anderen Browser oder am Computer bezahlt haben. Die App weiß von dieser Zahlung erst, wenn sie den Bildschirm neu lädt.

Was Sie tun können. Schließen Sie das Fenster „Benutzerprofil“, ziehen Sie den Bildschirm ganz oben nach unten und lassen Sie los. Taska lädt den Bildschirm neu, und der Tab „Abrechnung“ zeigt den neuen Stand. In geöffneten Fenstern funktioniert diese Geste nicht.

Wenn die Zahlung in der App nicht klappt

Bezahlen Sie auf der Website. Öffnen Sie taska.be im Browser Ihres Smartphones oder am Computer, melden Sie sich mit demselben Konto an und bezahlen Sie die Rechnung im Tab „Abrechnung“. Website und App teilen sich dasselbe Abonnement und dieselben Rechnungen.

Wenn Sie ein iPhone haben

Eine eigene App für das iPhone gibt es nicht. Öffnen Sie taska.be im Browser und bezahlen Sie wie am Computer.

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