Keine Verbindung: was tun?
Bricht die Verbindung ab, verbindet sich Taska von selbst neu, ohne dass Sie die Seite neu laden. Prüfen Sie das Internet und schließen Sie kein Aufgabenfenster mit ungespeicherten Änderungen.
Wenn die Meldung „Verbindung verloren“ erscheint
Diese Meldung zeigt Taska, wenn Ihr Computer oder Smartphone das Netz verliert. Unter der Überschrift steht „Keine Verbindung. Änderungen werden erst gespeichert, wenn die Verbindung wieder da ist“. Die Seite bleibt geöffnet. Sobald die Verbindung zurück ist, verbindet sich Taska von selbst und lädt, was Ihre Kollegen inzwischen geändert haben.
- Prüfen Sie WLAN, Kabel oder mobile Daten. Wenn Sie über ein VPN arbeiten, prüfen Sie auch dieses.
- Ändern Sie nichts, solange keine Verbindung besteht. Änderungen ohne Verbindung werden nicht gespeichert.
- Wenn Sie gerade eine Aufgabe bearbeitet haben, schließen Sie ihr Fenster nicht. Klicken Sie ohne Verbindung auf „Speichern“, zeigt Taska einen Fehler, und Ihre Änderungen bleiben in den Feldern. Sobald die Verbindung zurück ist, klicken Sie erneut auf „Speichern“. Andere Aktionen, zum Beispiel das Verschieben einer Karte, wiederholen Sie, wenn Sie wieder online sind.
Im Aufgabenchat erscheint ohne Verbindung unter dem Eingabefeld „Verbindung verloren. Wiederverbindung...“, und die Senden-Schaltfläche lässt sich nicht mehr anklicken. Ihr Text bleibt im Feld, senden Sie ihn, wenn die Verbindung zurück ist.
Eine unterbrochene Internetverbindung meldet Sie nicht ab. Wenn sich das Anmeldeformular öffnet, ist Ihre Sitzung abgelaufen. Mehr dazu im Artikel „Sitzungen, Tabs und Abmelden“.
Wenn statt Taska die Ansicht „Keine Verbindung“ erscheint
Diese Ansicht erscheint, wenn Taska beim Öffnen oder Neuladen der Seite die Daten nicht laden konnte. Unter „Taska ist nicht erreichbar“ sehen Sie, was gerade passiert: „Verbindung wird hergestellt...“ oder „Nächster Versuch in N s“. Die Pause zwischen den Versuchen wächst bis auf 30 Sekunden.
- Prüfen Sie die Internetverbindung Ihres Geräts.
- Warten Sie. Taska öffnet sich von selbst, sobald der Server erreichbar ist.
- Um es sofort zu versuchen, klicken Sie auf „Erneut versuchen“.
Wenn Ihr Internet funktioniert, die Ansicht aber mehrere Minuten bleibt, schreiben Sie an den Support unter support@taska.be. Weitere Wege zum Support stehen im Artikel „So kontaktieren Sie den Taska-Support“.
Wenn „Die Verbindung dauert länger als sonst“ erscheint
Die Daten werden seit mehr als 9 Sekunden geladen. Meist ist das Netz langsam, und Taska versucht es weiter. Warten Sie oder klicken Sie auf „Erneut versuchen“, dann wird die Seite neu geladen.
Wenn sich die Android-App nicht öffnet
Ohne Netz zeigt die App ihren eigenen Bildschirm „Keine Internetverbindung“ und öffnet Taska von selbst, sobald die Verbindung zurück ist. Wenn das Gerät online ist, der Server aber nicht antwortet, steht dort „Taska antwortet nicht“. Mehr dazu im Artikel „Taska auf dem Smartphone: die Android-App“.
Wenn sich die Seite gar nicht öffnet
Wenn der Browser statt Taska seine eigene Fehlermeldung zeigt, wurde die Seite wegen des Netzes nicht geladen. Prüfen Sie die Verbindung und laden Sie die Seite neu, sobald Sie wieder online sind.