Нет соединения: что делать
Когда связь пропадает, Таска ждёт её и подключается сама, обновлять страницу не нужно. Проверьте интернет и не закрывайте окно задачи с несохранёнными правками.
Если появилось сообщение «Соединение потеряно»
Такое сообщение Таска показывает, когда у компьютера или телефона пропадает сеть. Под заголовком написано «Нет соединения. Пока связь не вернётся, изменения не сохранятся». Страница остаётся открытой. Когда связь вернётся, Таска подключится сама и подтянет то, что изменили коллеги.
- Проверьте Wi-Fi, кабель или мобильную сеть. Если вы работаете через VPN, проверьте и его.
- Пока связи нет, ничего не меняйте. Правки без связи не сохраняются.
- Если вы правили задачу, не закрывайте её окно. Если нажать «Сохранить» без связи, Таска покажет ошибку, а правки останутся в полях. Когда связь вернётся, нажмите «Сохранить» ещё раз. Остальные действия, например перенос карточки, повторите после восстановления связи.
В чате задачи без связи под полем ввода появляется «Соединение потеряно. Повторное подключение...», а кнопка отправки становится неактивной. Набранный текст остаётся в поле, отправьте его, когда связь вернётся.
Пропавший интернет не выводит из аккаунта. Если открылась форма входа, значит, закончился срок входа, подробнее в статье «Сессии, вкладки и выход из аккаунта».
Если вместо Таски экран «Нет соединения»
Этот экран появляется, если при открытии или обновлении страницы Таска не смогла загрузить данные. Под надписью «Не получается связаться с Таской» видно, что происходит сейчас: «Подключаемся...» или «Следующая попытка через N с». Пауза между попытками растёт до 30 секунд.
- Проверьте интернет на устройстве.
- Подождите. Таска откроется сама, как только свяжется с сервером.
- Чтобы попробовать сразу, нажмите «Повторить».
Если интернет работает, а экран не уходит несколько минут, напишите в поддержку на support@taska.be. Другие способы описаны в статье «Как написать в поддержку Таски».
Если экран «Соединение занимает больше времени, чем обычно»
Данные загружаются дольше 9 секунд. Обычно это медленная сеть, Таска продолжает попытки. Подождите или нажмите «Повторить», тогда страница загрузится заново.
Если не открывается приложение для Android
Без сети приложение показывает свой экран «Нет подключения к интернету» и откроет Таску само, когда связь вернётся. Если сеть есть, а сервер не отвечает, на экране будет «Taska не отвечает». Подробнее в статье «Таска на телефоне: приложение для Android».
Если страница не открывается совсем
Если вместо Таски браузер показывает свою ошибку, страница не загрузилась из-за сети. Проверьте подключение и обновите страницу, когда интернет появится.