Как удалить аккаунт
Аккаунт в Таске удаляют в окне «Профиль». Удаление необратимо, восстановить аккаунт нельзя даже через поддержку. Вместе с ним пропадёт личное пространство со всеми проектами.
Что удалится
- Личное пространство со всеми проектами, досками, задачами, статьями, файлами и комментариями.
- Командные пространства, где кроме вас никого нет. Окно удаления перечислит их по названиям.
- История диалогов с TaskAI, поручения и история расхода искр.
- Подписка. Она отменяется сразу, карта отвязывается, и списаний больше не будет. Оплаченный период и купленные искры пропадут.
- Подключения: Telegram-бот, синхронизация с календарём, ключи API и пуши на телефоне.
- Избранное и личные настройки.
Вы выйдете из аккаунта на всех устройствах.
Что останется у коллег
- Из командных пространств, где вы участник, вы выйдете. Ваши задачи, комментарии и сообщения там останутся, а вместо вашего имени коллеги увидят «Удалённый пользователь».
- Задачи, где вы были исполнителем, останутся без исполнителя.
- Гости, которых вы приглашали в проекты личного пространства, потеряют к ним доступ.
- Счета и чеки сохранятся без ваших персональных данных, как того требует закон.
Перед удалением
- Если хотите вернуть деньги за подписку или искры, напишите в поддержку до удаления. Подробнее в статье «Возврат денег».
- Если вы владелец команды, где есть другие участники, сначала удалите её или исключите участников. Иначе удаление не начнётся, подробнее ниже.
- Проверьте личное пространство. Всё, что в нём лежит, пропадёт.
Как удалить аккаунт
- Внизу боковой панели нажмите кнопку со своим именем. Откроется окно «Профиль».
- Прокрутите вкладку «Профиль» вниз до блока «Удалить аккаунт» и нажмите в нём кнопку «Удалить аккаунт».
- Прочитайте список «Что произойдёт после удаления:». Таска собирает его под ваш аккаунт и, например, называет командные пространства, которые удалятся вместе с ним.
- Нажмите «Перейти к удалению». Если передумали, нажмите «Не удалять».
- В поле «Почта аккаунта» наберите адрес вручную. Вставить его не получится, браузер тоже не подставит его сам. Когда адрес совпадёт, поле подсветится зелёным.
- В поле «Пароль» введите пароль от аккаунта. Если вы входите только через Яндекс ID и пароль не задавали, этого поля нет.
- Нажмите «Удалить аккаунт навсегда». Аккаунт удалится сразу, отменить это нельзя.
После удаления откроется сайт Таски. На ту же почту можно зарегистрироваться снова, но это будет новый пустой аккаунт.
Кнопка «Перейти к удалению» не нажимается
Вы владелец командного пространства, где есть другие участники. Такие пространства окно показывает в жёлтом блоке «Сначала передайте владение или удалите эти командные пространства:» и пишет, сколько в каждом участников. Удалить их вместе с аккаунтом нельзя, иначе коллеги потеряют свою работу.
- Чтобы удалить пространство, откройте «Настройки пространства» и нажмите «Удалить». Всё, что в нём лежит, пропадёт и у коллег.
- Чтобы пространство удалилось вместе с аккаунтом, исключите участников на вкладке «Участники» в его настройках.
- Чтобы команда продолжила работу без вас, напишите в поддержку. Кнопки передачи владения в настройках пространства пока нет. Как связаться с поддержкой, описано в статье «Как написать в поддержку Таски».
Потом снова нажмите «Удалить аккаунт». Окно каждый раз проверяет пространства заново.
Почта не совпадает или пароль не подходит
- «Почта не совпадает с почтой аккаунта.» Сверьте адрес с тем, что показан над полем. Заглавные и строчные буквы не различаются.
- «Неверный пароль.» Введите пароль ещё раз. Если вы его не помните, задайте новый через «Забыли пароль?» на форме входа, подробнее в статье «Как восстановить пароль».
- «Слишком много попыток. Попробуйте через несколько минут.» Неверный пароль здесь считается неудачной попыткой входа. Подождите несколько минут и попробуйте снова.
На телефоне
Окна удаления открываются на весь экран. Кнопка «Перейти к удалению» там без подписи, на ней только стрелка. Во втором окне кнопки тоже без подписей: красная кнопка с корзиной удаляет аккаунт, кнопка с крестиком закрывает окно.