Не приходит письмо или не получается войти

Обновлено: 28 октября 2026 г.

Чаще всего письмо от Таски лежит в «Спаме», а вход не проходит из-за неподтверждённой почты. Проверьте эти причины первыми.

Если не пришло письмо для подтверждения почты

Письмо называется «Добро пожаловать в Taska!», в нём кнопка «Активировать аккаунт».

Загляните в папку «Спам» и в другие папки и вкладки почтового ящика, например «Рассылки» или «Промоакции».
Добавьте адрес noreply@taska.be в контакты почты, чтобы следующие письма Таски не попадали в спам.
Проверьте адрес, на который регистрировались. Если в нём опечатка, напишите в поддержку на support@taska.be с правильного адреса и укажите адрес с опечаткой. Поддержка исправит почту аккаунта и подтвердит его. Можно и зарегистрироваться заново на правильный адрес.
Если адрес верный, а письма нет, войдите через Яндекс ID с этой же почтой. Это подтвердит аккаунт, но пароль, заданный при регистрации, перестанет работать. Новый пароль задайте в окне «Профиль» кнопкой «Задать пароль», подробнее в статье «Вход и регистрация через Яндекс ID».
Если Яндекс ID нет, напишите в поддержку на support@taska.be с той почты, на которую регистрировались. Поддержка подтвердит аккаунт вручную, и вы сможете войти по почте и паролю, заданному при регистрации.

Отправить письмо ещё раз Таска пока не умеет. Зарегистрироваться повторно на тот же адрес тоже не получится. Таска ответит, что такой пользователь уже есть.

Если Таска пишет, что почта или пароль неверны

Под полями появляется жёлтая плашка с просьбой ввести правильные имя пользователя и пароль. Возможные причины такие.

Опечатка. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Чтобы увидеть набранный пароль, нажмите на значок глаза справа от поля.
Почта не подтверждена. Для неподтверждённого аккаунта Таска показывает ту же ошибку, что и для неверного пароля. Найдите письмо «Добро пожаловать в Taska!» и нажмите «Активировать аккаунт».
Аккаунт создан через Яндекс ID. У него нет пароля. Нажмите «Войти с Яндекс ID» или задайте пароль через «Забыли пароль?».
Вы забыли пароль. Задайте новый, как описано в статье «Как восстановить пароль».

Форма входа с жёлтой плашкой ошибки: просьба ввести правильные имя пользователя и пароль

Если не пришло письмо для сброса пароля

Загляните в «Спам». Письмо называется «Запрос на сброс пароля в Taska».
Проверьте, что ввели почту аккаунта. Сообщение об отправке Таска показывает для любого адреса, но письмо уходит, только если аккаунт с такой почтой есть.
Если почта ещё не подтверждена, письмо для сброса не придёт. Сначала подтвердите почту.

Если ссылка из письма не открывается

Ссылка из письма «Добро пожаловать в Taska!» срабатывает один раз. Если вы по ней уже переходили, аккаунт активен, просто войдите.
Ссылка для сброса пароля действует 3 дня и тоже срабатывает один раз. Если после запроса вы вошли в аккаунт, она перестаёт работать. Запросите новое письмо.
Ссылка из письма-приглашения действует 14 дней, а после повторного приглашения работает только ссылка из нового письма. Если принять по ней не вышло, Таска покажет причину. Подробнее в статье «Как принять приглашение в команду».

Если Таска пишет о слишком многих попытках входа

После 10 неудачных попыток за 5 минут Таска на время закрывает вход с вашего интернет-адреса и пишет «Слишком много неудачных попыток входа. Попробуйте позже». Подождите 5 минут и попробуйте снова. В офисе с общим интернетом лимит могут исчерпать и чужие ошибки.

Если Таска снова просит войти

Если вы были в аккаунте, а Таска открыла форму входа, посмотрите на плашку над кнопками.

«Время сессии истекло. Войдите ещё раз.» Вы не заходили в Таску 30 дней, сменили пароль или браузер удалил данные сайта.
«Выход выполнен в другой вкладке. Чтобы продолжить, войдите снова.» Вы вышли из аккаунта в соседней вкладке этого браузера.

Войдите снова, и Таска вернёт вас на тот же экран. Подробнее в статье «Сессии, вкладки и выход из аккаунта».

Если нет кнопки «Войти с Яндекс ID»

В мобильном приложении для Android этой кнопки нет. Входите по почте и паролю. Если аккаунт создан через Яндекс ID, сначала задайте пароль в браузере: в окне «Профиль» кнопкой «Задать пароль» или через «Забыли пароль?» на форме входа.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку на support@taska.be. Укажите почту, на которую зарегистрирован аккаунт, и что именно пишет Таска.