Как написать в поддержку Таски

Написать в поддержку можно прямо из Таски. В окне «Профиль» нажмите «Поддержка» и отправьте форму. Если войти не получается, пишите на почту support@taska.be.

Как написать из Таски

1. Внизу боковой панели нажмите кнопку со своим именем.
2. В окне «Профиль» слева под вкладками нажмите «Поддержка». На невысоком экране подписи у этих кнопок скрыты, тогда нажмите значок спасательного круга. На телефоне он в нижнем ряду кнопок окна.
3. Откроется окно «Написать в поддержку». Заполните поле «Тема обращения» и опишите вопрос в поле «Подробности». Имя и почту Таска подставит сама.
4. Поставьте обе галочки. Первой вы соглашаетесь на обработку персональных данных, второй принимаете Пользовательское соглашение. Если в форме есть проверка «я не робот», пройдите и её.
5. Нажмите «Отправить обращение».

Появится надпись «Обращение принято» с его номером. Нажмите «Следить за прогрессом», и в новой вкладке откроется список ваших обращений в поддержку. Там видно, как идёт работа над каждым. Окно «Профиль» после отправки остаётся открытым.

Что написать, чтобы помогли быстрее

• Что вы делали и что пошло не так.
• Что уже пробовали.
• Где это видно. Например, название проекта или доски и ссылка на задачу. Как скопировать ссылку, описано в статье «Ссылка на задачу и „Поделиться“».

К форме нельзя приложить файл. Если нужен скриншот, отправьте его письмом на support@taska.be.

Если войти в Таску не получается

• На сайте taska.be и на страницах этой справки есть кнопка поддержки в углу экрана. Она открывает ту же форму, только имя и почту нужно ввести самому. Почту укажите ту, на которой у вас аккаунт.
• Напишите письмо на support@taska.be.
• Напишите основателю Таски в Telegram, его аккаунт @i_podprugin.

Частые причины, по которым не приходит письмо или не получается войти, разобраны в статье «Не приходит письмо или не получается войти».

Статьи по теме

• Не приходит письмо или не получается войти
• Аккаунт и вход: частые вопросы
• Возврат денег
• Почему не приходят уведомления