So kontaktieren Sie den Taska-Support
Den Support erreichen Sie direkt aus Taska. Klicken Sie im Fenster „Benutzerprofil“ auf „Support“ und senden Sie das Formular ab. Wenn die Anmeldung nicht klappt, schreiben Sie an support@taska.be.
So kontaktieren Sie den Support aus Taska
- Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf die Schaltfläche mit Ihrem Namen.
- Klicken Sie im Fenster „Benutzerprofil“ links unter den Tabs auf „Support“. Auf einem niedrigen Bildschirm haben diese Schaltflächen keine Beschriftung, klicken Sie dann auf das Rettungsring-Symbol. Auf dem Smartphone finden Sie es in der unteren Reihe des Fensters.
- Das Fenster „Support kontaktieren“ öffnet sich. Füllen Sie das Feld „Betreff“ aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen im Feld „Details“. Name und E-Mail-Adresse trägt Taska selbst ein.
- Setzen Sie beide Häkchen. Mit dem ersten willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, mit dem zweiten akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen. Wenn das Formular die Prüfung „Ich bin kein Roboter“ enthält, schließen Sie auch diese ab.
- Klicken Sie auf „Ticket senden“.
Es erscheint „Ticket eingegangen“ mit der Ticketnummer. Klicken Sie auf „Fortschritt verfolgen“, dann öffnet sich in einem neuen Tab die Liste Ihrer Support-Tickets. Dort sehen Sie, wie die Arbeit an jedem Ticket vorangeht. Das Fenster „Benutzerprofil“ bleibt nach dem Absenden geöffnet.
Was Sie angeben sollten, damit Ihnen schneller geholfen wird
- Was Sie getan haben und was nicht geklappt hat.
- Was Sie schon versucht haben.
- Wo es auftritt, zum Beispiel der Name des Projekts oder Boards und ein Link zur Aufgabe. Wie Sie einen Link kopieren, beschreibt der Artikel „Link zur Aufgabe und die Schaltfläche ‚Teilen‘“.
An das Formular lässt sich keine Datei anhängen. Wenn Sie einen Screenshot schicken möchten, senden Sie ihn per E-Mail an support@taska.be.
Wenn die Anmeldung bei Taska nicht klappt
- Auf taska.be und auf den Seiten dieser Hilfe gibt es in der Ecke des Bildschirms eine Support-Schaltfläche. Sie öffnet dasselbe Formular, nur geben Sie Name und E-Mail-Adresse selbst ein. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Taska-Kontos.
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@taska.be.
- Schreiben Sie dem Gründer von Taska in Telegram, sein Konto ist @i_podprugin.
Häufige Gründe, warum keine E-Mail ankommt oder die Anmeldung nicht klappt, beschreibt der Artikel „Keine E-Mail erhalten oder Anmeldung klappt nicht“.
Im Fenster „Benutzerprofil“ gibt es keine Schaltfläche „Support“
Auf einem niedrigen Bildschirm haben die Schaltflächen unter den Tabs keine Beschriftung. „Support“ ist dort die erste in der Reihe, mit dem Rettungsring-Symbol. Fehlt die Schaltfläche ganz, schreiben Sie an support@taska.be.