Diese Rückerstattungsbedingungen regeln, wie ein Nutzer vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung der für die kostenpflichtige Funktionalität des Dienstes Taska gezahlten Beträge erhalten kann.
Diese Bedingungen sind wesentlicher Bestandteil der Nutzungsbedingungen (öffentliches Angebot) und konkretisieren deren Abschnitt „Rückerstattung“. Bei Abweichungen gelten die Nutzungsbedingungen.
1. Allgemeine Bestimmungen
Der Nutzer kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten, sofern dem Betreiber die zur Vertragserfüllung tatsächlich entstandenen Kosten erstattet werden (Artikel 32 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, Artikel 782 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).
Diese Bedingungen gelten für alle kostenpflichtigen Tarife des Dienstes und für alle Zahlungsarten, die dem Nutzer zum Zahlungszeitpunkt zur Verfügung standen.
Die Kündigung des Abonnements führt nicht zur Löschung des Kontos oder der Daten des Nutzers: Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird das Konto unter Beibehaltung der Inhalte auf den kostenlosen Tarif umgestellt.
2. Gründe für eine Rückerstattung
Kündigt ein Nutzer, der eine natürliche Person ist, das Abonnement vor Ablauf des bezahlten Zeitraums, so ist der Teil des gezahlten Betrags zu erstatten, der dem ungenutzten Rest des Zeitraums entspricht, abzüglich der dem Betreiber tatsächlich entstandenen Kosten. Der ungenutzte Rest wird in Kalendertagen ab Eingang der Kündigung berechnet.
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
- die Zahlung wurde abgebucht, nachdem der Nutzer die automatische Verlängerung deaktiviert hatte;
- die Zahlung wurde abgebucht, nachdem der Nutzer sein Zahlungsmittel entfernt hatte;
- der Zugang zur bezahlten Funktionalität war aus Verschulden des Betreibers technisch nicht möglich;
- die Zahlung erfolgte versehentlich und die bezahlte Funktionalität wurde nicht genutzt.
3. Antragstellung
Der Rückerstattungsantrag wird an support@taska.be oder per Telegram an @i_podprugin gesendet.
Im Antrag sind anzugeben:
- die E-Mail-Adresse des Kontos, auf das sich die Zahlung bezieht;
- die Rechnungsnummer oder Datum und Betrag der Zahlung;
- der Kündigungsgrund (freiwillig);
- Rückerstattungsdaten, falls eine Rückerstattung über den ursprünglichen Weg nicht möglich ist.
4. Fristen für Prüfung und Rückerstattung
Der Rückerstattungsanspruch wird innerhalb von zehn Tagen ab Geltendmachung erfüllt (Artikel 31 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“).
Die Gutschrift auf dem Konto des Nutzers hängt von der ausgebenden Bank und dem Zahlungsdienst ab und dauert in der Regel ein bis zehn Werktage ab Ausführung der Rückerstattung durch den Betreiber.
5. Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Ist dies aus Gründen, die der Betreiber nicht zu vertreten hat, nicht möglich, wird ein anderer Weg gesondert mit dem Nutzer vereinbart.
6. Kontakt
E-Mail: support@taska.be
Telegram: @i_podprugin
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Antwort erfolgt über denselben Kanal, über den die Anfrage einging, sofern der Nutzer nichts anderes angibt.
Angaben zum Betreiber
Betreiber des Dienstes und Inhaber der ausschließlichen Rechte:
- Status: selbstständige Person (Zahler der Steuer auf berufliches Einkommen nach dem besonderen Steuerregime der Russischen Föderation);
- Name: Podprugin Ilya Alekseevich (Подпругин Илья Алексеевич);
- Steuernummer (INN): 380897188680;
- Datum der Registrierung als Zahler der Steuer auf berufliches Einkommen: 29.08.2022;
- Kontakt-E-Mail: support@taska.be;
- Messenger für die schnelle Kontaktaufnahme: Telegram @i_podprugin;
- Website des Dienstes: taska.be.