Настоящие Правила определяют порядок отказа Пользователя от исполнения договора и возврата денежных средств, уплаченных за доступ к платной функциональности сервиса «Таска».
Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты) и детализируют его раздел «Возврат средств». В случае расхождения применяются положения Пользовательского соглашения.
1. Общие положения
Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Настоящие Правила распространяются на все платные тарифы Сервиса и на все способы оплаты, доступные Пользователю на момент совершения платежа.
Отказ от подписки не влечёт удаления учётной записи и данных Пользователя: по окончании оплаченного периода учётная запись переводится на бесплатный тариф с сохранением содержимого.
2. Основания для возврата
При отказе Пользователя — физического лица от подписки до окончания оплаченного периода возврату подлежит часть уплаченной суммы, пропорциональная неиспользованному остатку периода, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов. Неиспользованный остаток определяется в календарных днях с даты поступления заявления об отказе.
Возврат производится в полном объёме в следующих случаях:
- оплата была списана после отказа Пользователя от автоматического продления подписки;
- оплата была списана после удаления Пользователем платёжного средства;
- доступ к оплаченной функциональности оказался технически невозможен по вине Оператора;
- платёж совершён ошибочно и оплаченная функциональность не использовалась.
3. Порядок обращения
Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты support@taska.be или в мессенджер Telegram @i_podprugin.
В заявлении указываются:
- адрес электронной почты учётной записи, к которой относится платёж;
- номер счёта либо дата и сумма платежа;
- причина отказа от подписки (по желанию Пользователя);
- реквизиты для возврата, если возврат исходным способом невозможен.
4. Сроки рассмотрения и возврата
Требование о возврате удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления (статья 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса и обычно составляет от одного до десяти рабочих дней с момента исполнения возврата Оператором.
5. Способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если возврат исходным способом невозможен по причинам, не зависящим от Оператора, способ возврата согласовывается с Пользователем дополнительно.
6. Контакты для обращений
Электронная почта: support@taska.be
Telegram: @i_podprugin
Обращения рассматриваются в порядке очерёдности их поступления. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение, если Пользователь не указал иное.
Реквизиты Оператора
Оператор Сервиса и владелец исключительных прав:
- Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход);
- Ф.И.О.: Подпругин Илья Алексеевич;
- ИНН: 380897188680;
- Дата постановки на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход: 29.08.2022;
- Налоговый орган по месту постановки на учёт: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Кемеровской области — Кузбассу;
- Адрес электронной почты для обращений: support@taska.be;
- Мессенджер для оперативной связи: Telegram @i_podprugin;
- Сайт Сервиса: taska.be.