Почему не приходят уведомления
Чаще всего уведомления от Таски нет, потому что действие сделали вы сами, событие выключено в настройках или включён режим «Не беспокоить». Проверьте причины ниже по порядку.
Если это сделали вы сами
О своих действиях Таска не уведомляет. Если вы сами создали задачу, сменили ей статус или написали в чат, уведомления не будет. Чтобы проверить, что уведомления работают, попросите коллегу упомянуть вас в чате задачи.
Если событие выключено в настройках
- Внизу боковой панели нажмите кнопку со своим именем и откройте вкладку «Уведомления».
- В настройках «В приложении» посмотрите блок «Что попадает в ленту». Выключенные там события не появятся ни в панели, ни во всплывающих окнах. Включите нужные.
- Нажмите «Пространства». Если у пространства свои правила, под его названием стоят пометки вроде «В приложении: выключено» или «Пуши: только обращения ко мне». Чтобы убрать их, нажмите на пространство, а затем «Вернуть общие настройки».
Подробнее о настройках в статье «Настройка уведомлений: лента, пуши, пространства».
Если включён режим «Не беспокоить»
Пауза и расписание глушат пуши, сообщения в Telegram и всплывающие окна. В ленту события при этом попадают, поэтому в панели уведомлений они есть.
Чтобы проверить режим, на вкладке «Уведомления» нажмите «Не беспокоить». Вверху написано «Уведомления приходят», «На паузе» или «Тихое время по расписанию» и до какого времени длится тишина.
Чтобы уведомления снова приходили, нажмите «Снять паузу» или выключите «Принимать уведомления только в заданное время». Если важные события должны приходить и в тихое время, включите их в блоке «Всё равно пропускать». У пространства может быть и своё расписание, его видно в настройках «Пространства». Подробнее в статье «Режим „Не беспокоить“».
Если в ленте уведомление есть, а всплывающего окна не было
Проверьте блок «Всплывающие окна» в настройках «В приложении» на вкладке «Уведомления». Окна не появляются, если выключено «Показывать всплывающие окна о новых событиях». Если включено «Только обращения ко мне», окна появляются только для того, что касается лично вас.
Окна прячет и режим «Не беспокоить». А пока открыто окно «Профиль» или настройки пространства, всплывающие окна уходят под него и становятся видны, когда вы его закроете.
Если не приходят пуши на телефон
Пуши приходят только в мобильное приложение Таски, в браузере их нет. Откройте в приложении окно «Профиль», вкладку «Уведомления» и нажмите «Пуши на телефон». Там видно, в чём дело.
- Написано «Устройств для пушей пока нет». Войдите в приложение на телефоне и нажмите «Включить уведомления на этом устройстве».
- Написано, что уведомления Таски выключены в системных настройках. Нажмите «Открыть настройки приложения» и разрешите уведомления. Если такой кнопки нет, найдите Таску в системных настройках телефона сами.
- Написано «На этом устройстве системные уведомления недоступны». Этот телефон не умеет принимать пуши. Лента в приложении работает как обычно.
- Выключено «Присылать пуш-уведомления» или нужное событие в блоке «Уведомления по задачам». Включите их.
Если вы вышли из аккаунта в приложении, пуши на этот телефон больше не приходят. Войдите снова, и они вернутся.
Если не приходят сообщения в Telegram
Telegram-бот работает, только если он подключён на вкладке «Интеграции». Если бот не подключён, в настройках «Пространства» у канала «Telegram» написано «Telegram не подключён: подключите его на вкладке „Интеграции“ профиля». Какие события присылать в Telegram, выбирают там же, на вкладке «Интеграции». Подробнее в статье «Telegram-бот Таски».
Если не пришло напоминание о сроке
- Напоминание получает исполнитель задачи. Если исполнителя нет, его получает автор задачи.
- Оно приходит, когда до срока остаётся время из поля «Напомнить» в настройках «Пуши на телефон». Если срок поставили ближе, например за полчаса при настройке «за час», напоминания не будет.
- По одному сроку напоминание приходит один раз. Если срок перенесли, придёт новое.
- По выполненным задачам и задачам в архивных проектах напоминаний нет.
Если у вас нет доступа к задаче
Уведомления о задаче приходят только тем, кто может её открыть, то есть участникам пространства и тем, кого пригласили в проект или доску. Если вас пригласили только в одну доску, уведомлений о задачах на других досках проекта не будет.
Если уведомления пропали из панели
Прочитанные уведомления хранятся 30 дней, непрочитанные 120 дней. Потом Таска удаляет их сама.