Почему пропали правки или время
В Таске правки полей пропадают, если при закрытии окна задачи выбрать «Не сохранять». Время пропадает, если таймер сбросили или задачу закрыли до того, как отправили сообщение в чат.
Если при закрытии окна выбрали «Не сохранять»
Поля задачи записываются кнопкой «Сохранить». Если закрыть окно с правками, Таска спросит, что с ними сделать. Ответ «Не сохранять» закрывает окно, и правки полей пропадают.
Как проверить. Откройте задачу снова. Если в полях прежние значения, правки не сохранились.
Что сделать. Внесите правки ещё раз и нажмите кнопку «Сохранить» с галочкой в правом нижнем углу окна. Окно закроется, и изменения появятся на карточке. Подробнее в статье «Как сохранить изменения в задаче».
Если после «Сохранить» окно не закрылось
Пустой «Заголовок» или не заполнено обязательное поле. Такое поле подсвечено красным и надписью «Обязательное поле». Заполните его и снова нажмите «Сохранить». Если вместо этого закрыть окно и выбрать «Не сохранять», правки пропадут.
Если поле вернулось к прежнему значению
- Коллега поменял то же поле и сохранил задачу после вас. В задаче остаётся значение того, кто сохранил последним. Кто менял исполнителя, приоритет или срок, видно в истории задачи. Её открывает значок часов в нижней строке окна.
- Не сменился статус, а Таска показала «Перенос невозможен». Процесс доски не разрешает такой переход. Остальные поля при этом сохранились.
Если пропала новая задача
Задача появляется только после «Создать». Если окно закрыли раньше, набранное могло остаться в черновике.
- На вопрос Таски ответили «Не сохранять» или «Удалить». Черновика нет, загруженные в окно файлы удалены. Создайте задачу заново.
- Сохранили черновик или перезагрузили страницу. Откройте «Создать задачу» там же, где начинали, например на той же доске. Над формой появится плашка «Черновик сохранён», нажмите «Создать».
- Черновик не открылся. Он хранится только в браузере, где его сохранили, и живёт 14 дней. После выхода из аккаунта или очистки данных браузера черновика тоже нет. Создайте задачу заново.
Подробнее в статье «Как создать задачу».
Если пропал недописанный текст в чате
Недописанное сообщение остаётся в поле, пока открыта вкладка браузера с Таской, даже если закрыть окно задачи. После перезагрузки страницы текст пропадает.
Если время не попало в задачу
Время из таймера записывается в задачу только вместе с сообщением в чате. Пока сообщение не отправлено, время есть только в таймере.
Как проверить. Внизу сообщения, к которому списано время, стоит значок часов с затраченным временем.
Что сделать.
- Проверьте, что таймер над полем чата показывает время.
- Напишите в чат, что сделано, и отправьте сообщение. Пустое сообщение без текста и файлов не отправится.
После отправки таймер обнулится. Если он шёл, отсчёт сразу начнётся заново.
Если таймер обнулился
- Нажали кнопку с квадратом справа от таймера. Она сбрасывает таймер сразу, без вопроса.
- Задачу отметили выполненной. При закрытии задачи ваш таймер по ней удаляется вместе с неотправленным временем.
- Таймер удалили в панели «Таймеры» значком корзины или кнопкой «Удалить все таймеры».
Вернуть такое время нельзя. Если помните, сколько работали, нажмите на цифры таймера, введите часы, минуты и секунды и отправьте сообщение в чат.
Если время пропало из задачи или отчёта
Удалили сообщение, к которому было списано время. Время уходит из задачи и отчётов вместе с сообщением, и вернуть его нельзя. Если только исправить текст сообщения, время не меняется.
Если таймер не запускается
Учёт времени работает только в командном пространстве на тарифе Business и в его пробном периоде. В личном пространстве Таска предложит создать командное, на Free Team предложит перейти на Business. Подробнее в статье «Учёт времени: таймер и списание».