Источник: https://taska.be/help/232-ne-prikhodit-pismo-ili-ne-poluchaetsia-voiti
Обновлено: 2026-10-28

# Не приходит письмо или не получается войти

Чаще всего письмо от Таски лежит в «Спаме», а вход не проходит из-за неподтверждённой почты. Проверьте эти причины первыми.

## Если не пришло письмо для подтверждения почты

Письмо называется «Добро пожаловать в Taska!», в нём кнопка «Активировать аккаунт».

1. Загляните в папку «Спам» и в другие папки и вкладки почтового ящика, например «Рассылки» или «Промоакции».
2. Добавьте адрес noreply@taska.be в контакты почты, чтобы следующие письма Таски не попадали в спам.
3. Проверьте адрес, на который регистрировались. Если в нём опечатка, напишите в поддержку на support@taska.be с правильного адреса и укажите адрес с опечаткой. Поддержка исправит почту аккаунта и подтвердит его. Можно и зарегистрироваться заново на правильный адрес.
4. Если адрес верный, а письма нет, войдите через Яндекс ID с этой же почтой. Это подтвердит аккаунт, но пароль, заданный при регистрации, перестанет работать. Новый пароль задайте в окне «Профиль» кнопкой «Задать пароль», подробнее в статье «[Вход и регистрация через Яндекс ID](https://taska.be/help/229-vkhod-i-registratsiia-cherez-iandeks-id)».
5. Если Яндекс ID нет, напишите в поддержку на support@taska.be с той почты, на которую регистрировались. Поддержка подтвердит аккаунт вручную, и вы сможете войти по почте и паролю, заданному при регистрации.

Отправить письмо ещё раз Таска пока не умеет. Зарегистрироваться повторно на тот же адрес тоже не получится. Таска ответит, что такой пользователь уже есть.

## Если Таска пишет, что почта или пароль неверны

Под полями появляется жёлтая плашка с просьбой ввести правильные имя пользователя и пароль. Возможные причины такие.

- Опечатка. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Чтобы увидеть набранный пароль, нажмите на значок глаза справа от поля.
- Почта не подтверждена. Для неподтверждённого аккаунта Таска показывает ту же ошибку, что и для неверного пароля. Найдите письмо «Добро пожаловать в Taska!» и нажмите «Активировать аккаунт».
- Аккаунт создан через Яндекс ID. У него нет пароля. Нажмите «Войти с Яндекс ID» или задайте пароль через «Забыли пароль?».
- Вы забыли пароль. Задайте новый, как описано в статье «[Как восстановить пароль](https://taska.be/help/230-kak-vosstanovit-parol)».

Форма входа с жёлтой плашкой ошибки: просьба ввести правильные имя пользователя и пароль

## Если не пришло письмо для сброса пароля

- Загляните в «Спам». Письмо называется «Запрос на сброс пароля в Taska».
- Проверьте, что ввели почту аккаунта. Сообщение об отправке Таска показывает для любого адреса, но письмо уходит, только если аккаунт с такой почтой есть.
- Если почта ещё не подтверждена, письмо для сброса не придёт. Сначала подтвердите почту.

## Если ссылка из письма не открывается

- Ссылка из письма «Добро пожаловать в Taska!» срабатывает один раз. Если вы по ней уже переходили, аккаунт активен, просто войдите.
- Ссылка для сброса пароля действует 3 дня и тоже срабатывает один раз. Если после запроса вы вошли в аккаунт, она перестаёт работать. Запросите новое письмо.
- Ссылка из письма-приглашения действует 14 дней, а после повторного приглашения работает только ссылка из нового письма. Если принять по ней не вышло, Таска покажет причину. Подробнее в статье «[Как принять приглашение в команду](https://taska.be/help/231-kak-priniat-priglashenie-v-komandu)».

## Если Таска пишет о слишком многих попытках входа

После 10 неудачных попыток за 5 минут Таска на время закрывает вход с вашего интернет-адреса и пишет «Слишком много неудачных попыток входа. Попробуйте позже». Подождите 5 минут и попробуйте снова. В офисе с общим интернетом лимит могут исчерпать и чужие ошибки.

## Если Таска снова просит войти

Если вы были в аккаунте, а Таска открыла форму входа, посмотрите на плашку над кнопками.

- «Время сессии истекло. Войдите ещё раз.» Вы не заходили в Таску 30 дней, сменили пароль или браузер удалил данные сайта.
- «Выход выполнен в другой вкладке. Чтобы продолжить, войдите снова.» Вы вышли из аккаунта в соседней вкладке этого браузера.

Войдите снова, и Таска вернёт вас на тот же экран. Подробнее в статье «[Сессии, вкладки и выход из аккаунта](https://taska.be/help/233-sessii-vkladki-i-vykhod-iz-akkaunta)».

## Если нет кнопки «Войти с Яндекс ID»

В мобильном приложении для Android этой кнопки нет. Входите по почте и паролю. Если аккаунт создан через Яндекс ID, сначала задайте пароль в браузере: в окне «Профиль» кнопкой «Задать пароль» или через «Забыли пароль?» на форме входа.

## Если ничего не помогло

Напишите в поддержку на support@taska.be. Укажите почту, на которую зарегистрирован аккаунт, и что именно пишет Таска.

## Статьи по теме

- [Вход в аккаунт](https://taska.be/help/228-vkhod-v-akkaunt)
- [Как восстановить пароль](https://taska.be/help/230-kak-vosstanovit-parol)
- [Регистрация в Таске](https://taska.be/help/225-registratsiia-v-taske)
- [Вход и регистрация через Яндекс ID](https://taska.be/help/229-vkhod-i-registratsiia-cherez-iandeks-id)
- [Как написать в поддержку Таски](https://taska.be/help/254-kak-napisat-v-podderzhku-taski)

## Связанные статьи

- [Как принять приглашение в команду](https://taska.be/help/231-kak-priniat-priglashenie-v-komandu.md)
- [Сессии, вкладки и выход из аккаунта](https://taska.be/help/233-sessii-vkladki-i-vykhod-iz-akkaunta.md)

## Ссылаются на эту статью

- [Аккаунт и вход: частые вопросы](https://taska.be/help/236-akkaunt-i-vkhod-chastye-voprosy.md)
- [Начало работы: все статьи](https://taska.be/help/448-nachalo-raboty-vse-stati.md)