Quelle: https://taska.be/de/help/918-erstattungen Aktualisiert: 2026-10-28 # Erstattungen In Taska gibt es keine Schaltfläche für Erstattungen. Schreiben Sie an support@taska.be oder in Telegram an @i_podprugin. Unternehmen und Einzelunternehmer erhalten nur in Ausnahmefällen Geld zurück. ## So beantragen Sie eine Erstattung Wie bekomme ich Geld für ein Abonnement zurück? Schicken Sie einen Antrag an support@taska.be oder in Telegram an @i_podprugin. Ein besonderes Formular ist nicht nötig, eine normale Nachricht reicht. Geben Sie darin diese Angaben an. - Die E-Mail-Adresse des Kontos, auf das sich die Zahlung bezieht. - Die Rechnungsnummer oder Datum und Betrag der Zahlung. - Den Grund für die Kündigung, wenn Sie ihn nennen möchten. - Ihre Daten für die Erstattung, falls das Geld nicht auf dem Zahlungsweg zurückfließen kann. Wo finde ich die Rechnungsnummer? Im Tab „Abrechnung“ in der Tabelle „Rechnungen“. Für Ihr persönliches Abonnement öffnen Sie das Fenster „Benutzerprofil“ mit der Schaltfläche mit Ihrem Namen unten in der Seitenleiste. Für ein Team öffnen Sie die „Workspace-Einstellungen“, dort sehen der Eigentümer und die Administratoren diesen Tab. Bekomme ich Geld zurück, wenn ich das Abonnement kündige? Nein. Die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ schaltet nur die Verlängerung ab: Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und das Geld dafür wird nicht erstattet. Um Geld für ungenutzte Tage zu bekommen, schicken Sie einen Erstattungsantrag. ## Wie viel erstattet wird Wie viel wird erstattet, wenn ich vor Ablauf des Zeitraums kündige? Der Teil der Zahlung für die ungenutzten Tage des Zeitraums. Er wird in Kalendertagen ab dem Tag berechnet, an dem Ihr Antrag eingeht, abzüglich der Kosten, die Taska bereits entstanden sind. Diese Regel gilt für natürliche Personen. Nach einer solchen Erstattung endet das Abonnement. Konto oder Workspace wechseln in den kostenlosen Tarif, und die monatlichen TaskAI-Funken für diesen Zeitraum verfallen. Wann wird der volle Betrag erstattet? Der volle Betrag wird in vier Fällen erstattet. - Das Geld wurde abgebucht, nachdem Sie die automatische Verlängerung deaktiviert hatten. - Das Geld wurde abgebucht, nachdem Sie Ihr gespeichertes Zahlungsmittel entfernt hatten. - Sie konnten die bezahlten Funktionen durch ein Verschulden von Taska nicht nutzen. - Die Zahlung erfolgte versehentlich, und Sie haben die bezahlten Funktionen nicht genutzt. Auch eine vollständige Erstattung für ein Abonnement beendet es. Konto oder Workspace wechseln in den kostenlosen Tarif, ohne das Ende des bezahlten Zeitraums abzuwarten. Eine Ausnahme ist die doppelte Zahlung: Wurde eine Rechnung zweimal bezahlt, wird die zweite Zahlung vollständig erstattet, und das Abonnement läuft weiter. Bekomme ich Geld für mein eigenes Pro zurück, solange es pausiert ist? Ja, und Sie müssen nicht warten, bis Ihr Pro wieder läuft. Solange Sie in einem Team mit Business einen Platz belegen, ist Ihr bezahltes Pro pausiert, und seine restlichen Tage bleiben erhalten und werden nicht verbraucht. Sie bekommen den Teil der Zahlung für diese gespeicherten Tage zurück, und der Antrag wird in der üblichen Frist von 10 Tagen erfüllt. Nach der Erstattung endet Ihr Pro-Abonnement, und das Pro von Ihrem Team bleibt, solange Sie dort einen Platz haben. Wie die Pause funktioniert, beschreibt der Artikel „[Persönlicher Tarif und Team-Tarif: Was wo gilt](https://taska.be/de/help/905-personlicher-tarif-und-team-tarif-was-wo-gilt)“. Bekomme ich Geld für ein Mitglied zurück, das das Team verlassen hat? Eine eigene Erstattung gibt es nicht. Die ungenutzten Tage seines bezahlten Platzes werden der nächsten Rechnung mit Plätzen gutgeschrieben, meist der Verlängerungsrechnung, und die Rechnung wird kleiner. Wird das Abonnement nicht verlängert, mindert die Gutschrift nur den Aufpreis für Mitglieder, die in diesem Zeitraum hinzugekommen sind. Hatte die Person einen bezahlten freien Platz belegt, gibt es keine Gutschrift. Der Platz bleibt bezahlt, und das nächste neue Mitglied belegt ihn ohne Aufpreis. Mehr dazu im Artikel „[Plätze in Business: Wer einen Platz belegt und wie Sie die Anzahl ändern](https://taska.be/de/help/912-platze-in-business-wer-einen-platz-belegt-und-wie-sie-die-anzahl-ander)“. Kann ich Geld für TaskAI-Funken zurückbekommen? Ja. Für ein Funkenpaket wird der Preis der nicht verbrauchten Funken erstattet, anteilig an ihrer Menge im Paket. Nach der Erstattung verfällt der Rest des Pakets. Auf das Abonnement wirkt sich eine Erstattung für Funken nicht aus. Bekommen Unternehmen und Einzelunternehmer Geld zurück? Nein, außer in drei Fällen. Wurden ein Abonnement, Plätze im Team oder ein Funkenpaket von einer juristischen Person oder einem Einzelunternehmer bezahlt, wird das Geld nicht erstattet, auch nicht für ungenutzte Tage oder nicht verbrauchte Funken. Das gilt auch für Zahlungen über SberBusiness oder mit einer Firmenkarte. Der volle Betrag wird in diesen Fällen erstattet. - Das Geld wurde abgebucht, nachdem Sie die automatische Verlängerung deaktiviert hatten. - Das Geld wurde abgebucht, nachdem Sie Ihr gespeichertes Zahlungsmittel entfernt hatten. - Eine bereits bezahlte Rechnung wurde ein zweites Mal bezahlt. Die Gutschrift für ungenutzte Tage gegangener Mitglieder gilt auch für Unternehmen und Einzelunternehmer. ## Fristen und Weg Wie schnell bekomme ich das Geld? Der Antrag wird innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erfüllt, an dem Sie ihn schicken. Danach läuft das Geld über die Bank und den Zahlungsdienst, das dauert in der Regel 1 bis 10 Werktage. Wohin kommt das Geld? Auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Ist das aus Gründen, die Taska nicht zu vertreten hat, nicht möglich, wird der Weg der Erstattung gesondert mit Ihnen vereinbart. Was passiert mit dem Beleg? Taska storniert den Beleg für diese Zahlung und schickt Ihnen eine Erstattungsbestätigung. In der Tabelle „Rechnungen“ erhält die Rechnung den Status „Erstattet“ oder „Teilweise erstattet“. Wurde die zweite Zahlung einer bereits bezahlten Rechnung erstattet, behält die Rechnung den Status „Bezahlt“. ## Abonnement und Daten Werden meine Daten nach einer Erstattung gelöscht? Nein. Das Konto oder der Workspace wechselt zum kostenlosen Tarif, Ihre Aufgaben, Artikel und Dateien bleiben erhalten. Was nicht in die Limits des kostenlosen Tarifs passt, bleibt zum Ansehen verfügbar. Wo lese ich die vollständigen Erstattungsbedingungen? Unten im Tab „Abrechnung“ gibt es den Link „Erstattungsbedingungen“. Er öffnet das Dokument „Rückerstattungsbedingungen“. Auf der Taska-Website öffnen Sie es über den Link „Rückerstattung“ unten auf der Seite. ## Verwandte Artikel - [Tarife von Taska und Funktionsvergleich](https://taska.be/de/help/904-tarife-von-taska-und-funktionsvergleich) - [So abonnieren Sie Pro](https://taska.be/de/help/910-so-abonnieren-sie-pro) - [Plätze in Business: Wer einen Platz belegt und wie Sie die Anzahl ändern](https://taska.be/de/help/912-platze-in-business-wer-einen-platz-belegt-und-wie-sie-die-anzahl-ander) - [So kontaktieren Sie den Taska-Support](https://taska.be/de/help/732-so-kontaktieren-sie-den-taska-support) ## Verwandte Artikel - [Persönlicher Tarif und Team-Tarif: Was wo gilt](https://taska.be/de/help/905-personlicher-tarif-und-team-tarif-was-wo-gilt.md) ## Verlinkt von - [So löschen Sie Ihr Konto](https://taska.be/de/help/712-so-loschen-sie-ihr-konto.md) - [Bezahlen in der mobilen App](https://taska.be/de/help/923-bezahlen-in-der-mobilen-app.md)